Redizajn sajta: kako stari sajt pretvoriti u više upita

Redizajn sajta se lako pokrene iz pogrešnog razloga. Sajt izgleda zastarelo. Konkurencija je objavila nešto čistije. Naslovna strana više ne predstavlja firmu kako treba. Sve su to validni signali, ali sami po sebi nisu dovoljan razlog da se uloži u novi sajt.

Za poslovni sajt pravo pitanje je komercijalno: da li postojeći sajt pomaže pravim ljudima da razumeju ponudu, steknu poverenje i naprave sledeći korak? Ako je odgovor ne, redizajn nije samo svež sloj dizajna. To je obnova puta od posetioca do upita.

Na tom putu redizajn ili vraća novac, ili ga troši.

Počnite od zadatka sajta

Pre razgovora o bojama, animaciji i rasporedu, definišite šta sajt treba da radi. Uslužnoj firmi obično trebaju kvalifikovani upiti. Proizvodnoj firmi možda trebaju demo zahtevi, probni nalozi ili razgovori sa partnerima. Lokalnoj firmi trebaju pozivi i posete. Osnivaču može trebati kredibilitet pred investitorima, kandidatima i prvim kupcima.

Glavni zadatak napišite u jednoj rečenici: „Sajt treba da donese više kvalifikovanih zahteva za konsultacije od etabliranih firmi.“ To je mnogo korisnije od rečenice „Sajt treba da izgleda moderno.“

Ta rečenica pomaže svakoj kasnijoj odluci. Utiče na navigaciju, stranice koje zadržavate, stranice koje uklanjate, tekst iznad prvog ekrana, pozive na akciju i dokaze koje prikazujete. Bez toga redizajn postaje duga rasprava o ukusu.

Proverite šta već radi

Ne bacajte stari sajt naslepo. Čak i slab sajt može imati stranice koje se rangiraju, linkove koji vrede ili opise usluga koji već donose upite. Pre izrade novog sajta prikupite činjenice.

Pogledajte koje stranice dobijaju organsku posetu. Pogledajte koje stranice ljudi posete pre nego što vas kontaktiraju. Proverite koji pojmovi već donose prikaze u pretrazi. Pregledajte upite iz forme i pitajte koji su se pretvorili u dobre klijente. Ako sajt ima analitiku, zabeležite gde posetioci odustaju. Ako nema, pregledajte mejlove i prodajne beleške iz prethodnih šest do dvanaest meseci.

Cilj nije da postanete analitičar. Cilj je da ne obrišete ono malo imovine koja već radi. Redizajn koji uništi postojeću vidljivost može izgledati lepo i ipak oštetiti posao.

Prvo popravite poruku

Mnogi stari sajtovi ne gube upite samo zbog izgleda. Gube ih jer ponuda nije jasna.

Posetilac treba brzo da razume kome pomažete, koji problem rešavate, kakav rezultat može da očekuje i zašto treba da vam veruje. Zvuči osnovno, ali mnogi sajtovi kriju odgovor iza apstraktnih fraza: „digitalna transformacija“, „inovativna rešenja“, „prilagođena iskustva“, „platforma nove generacije“. Te fraze su lake za interno odobravanje, ali teške za odluku kupca.

Jasna poruka zvuči konkretnije: „Softver za zakazivanje za klinike koje žele manje telefonskih poziva“ ili „Brzi poslovni sajtovi za firme kojima trebaju kvalitetniji upiti.“ Posetilac odmah zna da li je stranica relevantna.

Dobar redizajn često prvo bude projekat pisanja. Dizajn zatim čini poruku lakšom za čitanje, poređenje i poverenje.

Neka stranice usluga zaista prodaju

Ako firma prodaje više od jedne usluge, svaka važna usluga zaslužuje svoju stranicu. Jedna stranica „Usluge“ sa kratkim opisima retko je dovoljna za pretragu ili donošenje odluke.

Korisna stranica usluge odgovara na pitanja koja ozbiljan kupac već ima. Šta je tačno uključeno? Za koga je usluga? Koje probleme rešava? Kako izgleda proces? Šta utiče na cenu? Koliko traje? Koji dokaz možete da pokažete? Šta posetilac treba sledeće da uradi?

Ovakva struktura je dobra i za ljude i za pretragu. Svaka stranica se fokusira na jasnu temu, koristi prirodan jezik koji klijenti stvarno traže i rešava prigovore pre prodajnog razgovora. Takođe vam daje bolji link za deljenje kada neko pita baš za tu uslugu.

Ugradite dokaze u ceo put

Dokazi ne treba da žive samo na portfolio stranici. Posetiocima treba sigurnost dok procenjuju ponudu.

Dobar dokaz može biti studija slučaja, kratak rezultat projekta, poređenje pre i posle, preporuka, detalj procesa, snimak ekrana ili konkretna metrika. Ako ne možete da objavite ime klijenta, objasnite kontekst bez otkrivanja poverljivih podataka: industriju, problem, ograničenja, pristup i rezultat.

Važna je specifičnost. „Brinemo o kvalitetu“ nije dokaz. „Obnovili smo spor sajt klinike, smanjili težinu stranica, pojasnili usluge i olakšali zakazivanje“ zvuči mnogo uverljivije.

Poverenje raste kada sajt pokazuje kako razmišljate, ne samo šta ste završili.

Uklonite trenje iz puta do upita

Redizajn treba da učini sledeći korak očiglednim, ali ne napadnim.

Prođite ceo put od naslovne strane do kontakt forme. Da li je glavni poziv na akciju jasan? Da li svaka stranica usluge vodi na korisno mesto? Da li kontakt strana traži pravu količinu informacija? Da li forma radi dobro na telefonu? Može li neko da vas kontaktira ako još nema detaljan brief?

Najbolje forme su dovoljno kratke da se popune, ali dovoljno strukturirane da kvalifikuju upit. Tražite kontakt podatke, tip projekta, cilj, okvir budžeta ako vam koristi i kratku poruku. Ne terajte posetioca kroz dugačak upitnik pre nego što je poverenje izgrađeno.

Dobro je imati i mekši korak za oprezne kupce. Neki ljudi nisu spremni za poziv, ali će pročitati tekst o ceni, procesu ili pripremi za projekat. Te stranice ih zadržavaju u toku.

Brzina je deo dizajna

Performanse nisu tehnički dodatak. One menjaju osećaj sajta i broj ljudi koji ostanu dovoljno dugo da procene firmu.

Redizajn treba da uključi optimizaciju slika, čist front-end kod, razumno učitavanje fontova, mobile-first raspored i oprez sa teškim skriptama. Animacija može doprineti premium utisku, ali ne sme da uspori stranicu. Veliki video u pozadini, ogromne slike i nepotrebni eksterni widgeti često naprave sajt koji izgleda impresivno u prezentaciji, a sporo u stvarnom korišćenju.

Brzina je bitna i zato što ozbiljni posetioci često dolaze sa telefona, sa slabijom konekcijom, između sastanaka ili dok porede više ponuđača. Brz sajt poštuje njihovu pažnju.

Sačuvajte SEO vrednost pri prelasku

Ako se URL adrese menjaju, planirajte preusmerenja. Ako menjate naslove i opise, uradite to namerno. Ako spajate ili uklanjate stare stranice, prvo proverite koliko posete dobijaju. Ako sajt ima više jezika, svaka verzija treba da ima odgovarajući lokalizovani sadržaj i pravilne alternate linkove.

Ovde redizajnu treba inženjerska disciplina. Lansiranje novog sajta nije samo postavljanje novih stranica. To uključuje čuvanje vrednih URL-ova, proveru neispravnih linkova, slanje ažuriranog sitemap-a, testiranje metapodataka i proveru analitike.

Najskuplje greške redizajna često nisu vidljive na dan lansiranja. Vide se nekoliko nedelja kasnije kroz izgubljenu posetu, manje upita ili forme koje niko nije testirao.

Odlučite šta firma može sama da održava

Sajt ne treba da zavisi od programera za svaku malu izmenu. Ako firma objavljuje tekstove, dodaje studije slučaja, menja cene ili ažurira usluge, struktura sadržaja treba to da podrži.

To ne znači da svakom sajtu treba kompleksan CMS. Znači da delovi koji se uređuju treba da prate način na koji firma zaista radi. Manjem studiju su možda dovoljni tekstovi i radovi. Rastućoj firmi mogu trebati blokovi za usluge, tim, lokacije i landing stranice.

Planirajte to pre razvoja. Naknadno dodavanje sistema za sadržaj obično je skuplje nego pravilna struktura od početka.

Postavite bolja pitanja pre angažovanja

Kada pričate sa programerom ili studiom, ne pitajte samo za cenu. Pitajte kako čuvaju postojeću vidljivost u pretrazi, kako planiraju strukturu sadržaja, šta se dešava posle lansiranja, kako testiraju forme i performanse i šta im treba od vas pre početka.

Tražite partnera koji govori o ishodima, kompromisima i održavanju. Dobra ponuda za redizajn treba jasno da objasni obim: stranice, odgovornosti za tekstove, dizajn pravac, način razvoja, SEO osnove, analitiku, podršku pri lansiranju i šta nije uključeno.

Ponuda treba da bude dosadno jasna. Nejasnoća je mesto gde budžeti rastu.

Dobar redizajn je poslovna imovina

Najbolji redizajni čine firmu lakšom za razumevanje i lakšom za kupovinu. Donose jasnije pozicioniranje, bolje stranice usluga, jače dokaze, brže učitavanje, bolji mobilni doživljaj i jednostavniji put do kontakta.

Takav sajt ne izgleda samo aktuelno. On podržava prodajne razgovore, poboljšava preporuke, daje pretraživačima bolje stranice za razumevanje i kupcima daje manje razloga za oklevanje.

Ako vaš stari sajt to ne radi, prilika nije samo lepši dizajn. Prilika je sajt koji konačno radi kao deo posla.